Mohamad s.a.w No. Satu

Hart, penulis buku di atas menyatakan

“Pilihan saya terhadap Muhamad untuk mendahului senarai nama orang-orang paling berpengaruh mungkin akan mengejutkan sebahagian daripada pembaca dan mungkin akan ditanya oleh orang lain, tetapi hanya dialah satu-satunya manusia dalam sejarah yang amat berjaya dalam kedua-dua peringkat agama dan keduniaan.”


Di dalam Al-Quran (Al-Ahzab;31:21)

“ Sesungguhnya telah ada pada (diri) Rasulullah (s.a.w.) itu siri teladan yang baik bagimu (iaitu) bagi orang-orang yang menharapkan (rahmat) Allah dan (kedatangan) hari kiamat dan dia banyak menyebut Allah.”

Terjemahan lain

“Demi sesungguhnya, adalah bagi kamu pada diri Rasulullah itu contoh ikutan yang baik, iaitu bagi orang yang sentiasa mengharapkan (keredaan) Allah dan (balasan baik) hari akhirat, serta dia pula menyebut dan mengingati Allah banyak-banyak (dalam masa susah dan senang).”

Pemimpin Hebat - strategi melakukan serangan - SUN TZU

Pemimpin Hebat - strategi melakukan serangan - SUN TZU

Mengetahui strategi melakukan serangan akan memberi anda satu kekuatan bagaimana hendak melakukan serangan. Anda juga akan mengetahui bagaimana serangan dilakukan. Anda tidak dapat menjangka bila anda akan diserang. Fahamilah keadah strategi serangan dan bagaimana strategi ini dapat anda gunakan untuk perkerjaan dan perniagaan anda.

Matlamat utama di dalam peperangan yang terbaik adalah menawan musuh tanpa melakukan apa-apa kerosakan. Memusnahkan musuh adalah satu perbuatan yang kurang baik. Melemahkan musuh tanpa perlu berlawan sesungguhnya adalah puncak tingkat kemahiran itu sendiri.

Apa yang penting di dalam peperangan adalah :-

1. Mengugat strategi musuh.
2. Menggugat hubungan dengan para sekutu.
3. Menyerang angkatan tenteranya.
4. Membuat persediaan peralatan lebih awal dan keadah atau laluan melepaskan diri.
5. Bersabar

Berikut adalah falsafah peperangan Sun Tzu yang amat terkenal

1. Apabila kamu sepuluh dan pihak musuh seorang maka kepungkan dia.
2. Apabila lima kali ganda berbanding kekuatan musuh seranglah dia dari arah hadapan, belakang, timur dan barat.
3. Sekiranya 2 kali ganda kekuatan, pecahkan mereka.
4. Sama kuat boleh diadakan pentempuran hanya panglima yang berkeupayaan saja boleh menang.
5. Sekiranya lemah dari segi bilangan, hendaklah berupaya melakukan pengunduran.
6. Sekiranya dalam banyak segi tidak setanding, haruslah berkeupayaan untuk mengelakkanya kerana satu pasukan kecil akan menjadi mangsa pasukan yang lebih besar.

Seorang raja akan dapat mendatangkan padah kepada bala tenteranya apabila dia:-

1. Memberi perintah yang beliau sendiri tidak mahir seperti mara dan undur dalam peperangan.
2. Mengambil bahagian dalam pentadbiran menyebabkan para pegawai bingung
3. Memberi arahan yang dia sendiri tidak arif dengan permasalahan dan perlaksanaan tanggungjawab.

Semua ini akan menyebabkan tenteranya bingung dan menyimpan syak. Ini akan memberi peluang lawan mancapai kemenangan.

Lima keadaan bagaimana kemenangan boleh diramalkan

1. Anda tahu bila boleh bertempur dan bila tidak terlibat dalam pertempuran.
2. Anda faham mengunakan pasukan anda yang sedikit atau ramai.
3. Pasukan anda boleh bersatu padu dalam mencapai satu tujuan.
4. Anda berwaspada serta menunggu musuh yang tidak waspada.
5. Anda mempunyai ketua-ketua yang berkeupayaan dan tidak diganggu-gugat.

Kemenangan yang mana boleh dilihat oleh orang biasa bukan lah suatu puncak kemahiran.

Kenalilah musuh anda dan fahamilah tentang dirimu sendiri; dalam seratus peperangan anda tidak akan terjebak didalam keaddan yang membahayakan.

Sekiranya jahil tentang musuhmu dan cuma memahami tentang dirimu sahaja, peluang untuk menang ataupun kalah adalah sama banyaknya.

Sekiranya anda tidak mengenali pihak musuh dan dirimu sendiri anda berada didalam keadaan yang bahaya.

Artikel lain yang berkaitan

Pemimpin Hebat - Menyelesaikan Masalah

Pemimpin muda atau eksekutif baru banyak menghadapi masalah dalam pekerjaan. Saya sering mendengar masalah yang dihadapi oleh peserta kursus yang saya kendalikan. Peserta ini terdiri daripada eksekutif muda pengurusan dan profesional, 3 hingga 4 tahun dalam perkhidmatan awam. Setelah berpuluh kali menjadi fasilitator SSM Kenegaraan sejak dari tahun 2004. Saya merasa teruja untuk mendapatkan infomasi bagi membantu mereka ini. Hasilnya lahirlah blogger saya ( happysus.blogspot.com), Bukan nak menunjuk saya pandai atau hebat. Tidak sama sekali. Hidup kita kena belajar. Membaca adalah cara dan keadah yang paling cepat mendapat ilmu. Niat saya yang ikhlas membantu mereka yang seperti saya ketika mula masuk kerja sebagai eksekutif 13 tahun lalu.

Peserta ini ramai di antaranya yang lurus dan memang bersemangat untuk bekerja. Kebanyakan masalah mereka adalah berkaitan dengan hubungan interpersonal dengan ketua dan kakitangan. Jadi saya tidak tahu cara lain yang dapat membantu orang yang senasib dengan saya ini. Mungkin dengan maklumat dalam blogger saya ini dapat memberi sedikit tips yang berguna untuk mereka dan anda.

Menurut kamus dewan masalah boleh didefinasikan sebagai sesuatu yang memerlukan penyelesaian atau yang memerlukan jawapan. Sandy Pokras seorang perunding dan pengurus latihan komunikasi menyatakan masalah adalah suatu dilema yang tidak mempunyai jalan keluar yang jelas.

Saya tertarik dengan teknik penyelesaian masalah yang dibuat oleh Sandy Pokras "menyelesaikan masalah dan membuat keputusan secara sistematik". Beliau mengariskan enam langkah penyelesaian masalah. Pengenalpastian masalah, melebel masalah, analisis punca masalah, penyelesaian pilihan, membuat keputusan dan merancang tindakan.

Pengenalpastian masalah. Proses ini adalah mengumpul maklumat untuk mengenalpasti masalah. Banyak keadah boleh digunakan untuk mengumpul maklumat. Misalnya melalui borang soal selidik/ maklum balas, temuduga, maklumat statistik, tinjauan kerja, penyelidikan, brainstoming dan lain-lain.

Melebel masalah. Melebel masalah adalah satu cara yang dapat menjawab dan mengakui bahawa perkara ini atau itu adalah masalahnya. Masalah bagi majikan bukan masalah kepada pekerja. Masalah kepada pekerja bukan masalah kepada majikan. Lebel akan dapat menerangkan bagaimana perkara dipengaruhi oleh masalah, apa yang perlu diubah dan skop masalah. Empat perkara yang ditekankan dalam label masalah seperti Analisis Data ( Tanda-tanda | jenis | unit ukuran ), Brain stoming iaitu menyenaraikan semua masalah yang dihadapi, menganalisis bidang kuasa adalah satu proses menganalisa apa yang anda mahu dan apa yang anda harapkan dan halangan daripada mencapainya. Akhir sekali menganalisa kata kunci iaitu keadah menerangkan perkataan atau konsep yang penting atau dipertikaikan. Maknanya komunikasi adalah penting untuk menyelesaikan masalah dan membuat keputusan. Ini mungkin disebabkan perbezaan pendapat atau istilah disini kata kunci yang berbeza.

Analisa punca masalah. Sebelum membuat keputusan punca masalah perlu diketahui. Beberapa teknik untuk menyelesai masalah telah diberi oleh Pokras iaitu brainstoming, analisa positif/negatif ia digunakan supaya kita dapat menyenaraikan penyebab yang menyebabkan masalah. Mencarta maklumat yang tidak diketahui adalah mencari fakta yang tersembunyi iaitu apa yang kita tidak tahu tentang masalah tersebut, analisa kronologi adalah merekodkan masalah dari mula masalah itu timbul dengan membuat satu garis masa (masa dahulu hingga sekarang) yang menyatakan peristiwa berkaitan masalah, masalah timbul dan perubahan dan analisa mengapa ia telah saya bincang dalam artikel lalu.

penyelesaian pilihan iaitu menyenaraikan semua pilihan penyelesaian dan membuat keputusan ( cara membuat keputusan menggunakan pendekatan berikut:-

1. Perbincangan tidak formal merupakan permulaan penting untuk membuat keputusan,
2. Membuat senarai dan menyemak untuk melihat pilihan yang dikeluarkan daripada senarai,
3. Membuat pertimbangan kepada maklumat seperti maktlumat organasasi, jabatan, pelan pelaksanaan dan lain-lain.
4. Mempertimbangkan akbiat seperti kos, risiko, feadah dan ganjaran. membuat senarai semak keutamaan (merupakan cara terbaik, paling praktikal, kebolehpecayaan, teruji dan terbukti, risiko paling rendah peluang berjaya tinggi dan kebolehan pekerja mengerjakannya).

Perancangan tindakan. Mengikut undang-undang Murphy, tidak kira apa perancangan yang telah dibuat dengan teliti dan rapi, anda harus mempunyai pelan luar jangka untuk menghadapi apa-apa masalah. Sebarang perancangan tindak harus mendatangkan feadah dan mempunyai kelebihan perancangan.

Membuat keputusan

Setelah perancangan dibuat, anda kena buat keputusan. Ada bermacam-macam cara untuk membuat keputusan. Ramai di antara membuat keputusan dengan gerak hati. Setakat mana anda nak mempercayainya, kemahiran menggunakan keadah ini biasanya digunakan oleh mereka yang lebih berpengalaman. Sedar atau tidak ramai daripada kita membuat keputusan penting dalam hidup menggunakan gerak hati. Keyakinan membuat keputusan dan keberanian mengakui kesilapan adalah satu proses pembelajaran. Sebarang kesilapan berulang pasti akan mengugat keyakianan anda. Jika anda membuat analisa Kronologi di atas pemasalahan, kesilapan ini dapat dikurangkan. Ramai juga dari kita yang suka lari dari masalah. Pasti masalah tidak akan selesai. Ramai yang lari dari masalah sering menyatakan mereka hanya lari dari masalah untuk sementara waktu sahaja. Mereka akan mengumpul kekuatan untuk melawan masalah tersebut.

artikel Penyelesaian masalah

_____________________________________________________________________________________
buku lain yang boleh dibaca

Ahmad Amin Mohamad Sulaiman, (2006). "Membuat keputusan - Panduan Aplikasi Harian", Dewan Bahasa & Pustaka
Sabitha Marican, (2005)." Membentuk suasana kerja positif" Siri pengajian dan pendidikan utusan.

Pemimpin Hebat - Memahami Politik Pejabat

Sebagai eksekutif muda anda sering berdepan dengan masalah ini. Politik pejabat sering digambarkan sebagai suatu yang menganggu pekerjaan anda. Anda kena melaluinya jika ada berada di dalam pejabat atau persekitaran yang ada politik pejabat. Samsuddin Wahab dalam bukunya yang bertajuk Mengurus & mentadbir pejabat telah memetik tulisan Stephen P. Robbins, menyatakan politik pejabat boleh dibahagikan kepada dua iaitu tingkahlaku manusabah dan tidak manusabah. Rungutan terhadap ketua, melanggar tatasusila hierarki jawatan, tidak patuh kepada arahan dan dasar dan membentuk pakatan adalah tingkahlaku manusabah. Sabotaj, whistle-blowing (seseorang yang memberitahu orang lain kepada pihak yang berkuasa tentang perkara yang tidak sihat berlaku ditempat kerja) dan protes simbolik. Samsuddin Wahab menyatakan faktor penyumbang politik pejabat adalah individu dan organasasi. Antara ciri-ciri individu ini adalah berani menonjol kuasa diri dalam melakukan sesuatu yang ekstrem dalam organasasi, tidak perduli perasaan orang lain, mempunyai menonjol diri yang tinggi dan mempunyai keyakinan menguasai persekitaran organasasi mereka. Politik pejabat akan mengakibatkan banyak permainan politik yang melibatkan aktiviti yang tidak beretika kerana banyak pembohongan dan fitnah yang tidak terkawal. Ini sudah tentu menjejaskan kuatiti keseluruhan organasasi.

Faktor yang membolehkan anda bertahan dalam politk pejabat adalah berakhlak yang mulia (moral), dayafikir yang matang, kedudukan anda, perancangan yang berhati-hati, maklumat yang lengkap/ sempurna, keputusan tegas dan cepat dan tindakan tepat pada masanya. Banyak perkara yang harus difikir sebelum terlibat dalam politik pejabat. Seringkali kelemahan eksekutif baru atau yang lama dalam menangani politik pejabat adalah kegagalan membuat penilaian situasi. Sun Tzu mengariskan tiga perkara dalam membuat pernilaian situasi Faktor diri, faktor musuh dan faktor persekitaran.

Faktor diri dan musuh hendaklah diambilkira dari segi analisa kekuatan dan kelemahan. Siapa yang lebih kuat dan mempunyai keupayaan dan berupaya melaksanakan arahan. Membuat jangkaan tepat tentang peluang berjaya dan gagal adalah sangat penting.

Faktor diri

Jika anda tahu kekuatan diri anda, tidak mustahil anda akan berjaya dalam mengharungi politik pejabat. Cuba anda fikirkan apakah kekuatan yang ada dikepala anda, maksud saya otak atau akal fikiran. Anda boleh senaraikankan, contohnya saya seorang yang mempunyai semangat yang tinggi, suka menolong orang lain, berfikiran positif dan lain-lain lagi. Seterusnya senaraikan kekuatan hati dan tangan anda. Setelah mengetahui kekuatan ini anda perlu tahu kekuatan dalaman anda. Jika anda tidak mudah dipengaruhi oleh orang lain dan anda boleh membuat pertimbangan sendiri tanpa dipengaruhi oleh orang lain maka anda dikatakan mempunyai kekuatan dalaman. Sejauh mana kekuatan itu anda saja yang tahu. Antara perkara lain yang harus ada adalah cekap, berani, jujur, boleh dipercayai, matang, mahir, bijak, tegas, berdisplin dan adil. Adakah anda berupaya melawan? Adakah anda mempunyai pasukan atau orang yang akan membantu? Adakah anda berada dalam situasi dapat memberi arahan dan melaksanakan undang-undang yang berkesan? Adakah anda dapat mengenakan denda atau hukuman?

Faktor musuh

Kalau tidak ada musuh jangan cari musuh. Ada pepatah menyatakan 'hanya satu alasan mengapa musuh anda tidak dapat menjadi kawan anda, iaitu anda sendiri'. 'Musuh kita adalah sahabat kita, kerana dialah yang menunjukkan kesalahan kita ' (Nabi Muhammad s.a.w.). Mengenal siapa yang menjadi musuh anda dan mereka yang berpotensi membenci anda. Mereka ini adalah yang tidak suka anda naik. Apa kekuatan mereka? Dari mana kekuatan itu datang? jawatan mereka? keupayaan mereka mempengaruhi? Siapa sahabat-sahabat mereka? Adakah dia seorang yang dikatakan penting di pejabat anda. Soalan ini anda harus jawab sendiri. Anda juga perlu mengkaji kelemahan musuh anda.

Faktor persekitaran

Bagi faktor persekitaran, analisis peluang dan ancaman perlu di buat. Siapa yang lebih berpengaruh, siapa yang dapat feadah dan kepentingan. Faktor ini juga penting untuk anda bertindak atau tidak. Anda kena tahu peluang dan ancaman yang anda akan hadapi dari persekitaran anda. Ancaman dari manusia, undang-undang dan kerja. Apa yang anda mendapat feadah dan kepentingan jika terlibat dalam politik pejabat. Suasana pejabat anda, pejabat yang aman dari politik pejabat adalah impian semua. Kaji keadaan pejabat anda adakah ia cepat berubah macam cuaca? Umpamnya budaya kerja, hubungan antara manusia, semangat kekitaan, hormat menghormati dan banyak khabar angin dan fitnah disana-sini. Beberapa perkara lain juga perlu diambil kira seperti undang-undang pejabat, peraturan yang nyata dan tidak nyata. Ada peraturan yang yang dibuat tidak tertulis dan sudah menjadi budaya kerja sesuatu pejabat.

Perlu anda terlibat

Anda kena tahu, adakah anda hendak terlibat dalam politik pejabat atau tidak. Fikirkan beberapa perkara seperti feadah nyata, kemungkinan kemenangan, sebagai tindakan terakhir dan kekebalan pertahanan. Sekira anda tidak bersedia terlibat dalam politik pejabat. Jalan yang paling selamat adalah membuat persediaan dengan perteguhkan pertahanan dan memperkukuhkan sumber iaitu ilmu dan pengaruh. Dan, sekiranya anda terpaksa terlibat dalam politik pejabat anda akan memula memikirkan strategi dan arahtuju anda.

artikel berkaitan strategi

membina pertahanan

mengetahui keadah risikan

panduan-naik-pangkat

cara-menguasai orang penting

Pemimpin Hebat - Mempunyai sentuhan Kemanusiaan

Pemimpin yang mempunyai sentuhan kemanusiaan akan dihormati dan disegani. Menurut Kamus Dewan 'sentuhan' bermaksud "kena sedikit" manakala 'kemanusiaan' adalah "perihal manusia". Pemimpin yang bagaimana boleh dikatakan ada sentuhan kemanusiaan. W.J Brown menyatakan "kunci rahsia untuk menemukan unsur kemanusiaan pada orang lain ialah kita sendiri berperikemanusiaan. Mukadimah Ibn Khaldun m/s 194 menyatakan "ketuanan yang baik adalah sama dengan kelembutan". Pemimpin yang mempunyai kelembutan adalah mempunyai hati budi dan berbuat kebajikan dan mengambil berat. Ibnu khaldun menambah seorang pemimpin yang gemar menghukum akan menyebabkan orang bawahan akan berusaha melindungi diri dengan cara berdusta, bermuslihat dan penipuan. Seorang pemimpin yang disegani ialah baik hati budinya dan membela nasib mereka yang dibawah pimpinannya. Olehitu, seorang pemimpin yang mahu berkuasa mesti mempunyai sikap melindungi orang yang dipimpinnya.

Kepentingan sentuhan kemanusiaan adalah seperti berikut:-

1. Mengawal tindakan dan sikap orang lain
2. Akan dihormati dan sentiasa beroleh kuasa tanpa had.
3. Mudah mendapat kawan dan kurang musuh.
4. Arahan dan nasihat mudah diikuti.

Cara mendapat sentuhan kemanusiaan.

Memberi tugas berdasarkan kemampuan

Tugas yang diamanahkan hendaklah diselesaikan. Sebagai ketua adalah menjadi tugas anda memberi arahan menyelesaikan kerja atau tanggungjawab. Anda sebaiknya memberi tugas yang mampu dibuat atau dipikul oleh pekerja anda. Kebijaksanaan anda melihat potensi pekerja akan mengelak dia dari dibebani oleh tugas yang tidak upaya dikerjakannya. Ibn Khaldun memetik kisah Ziyad ibn Abi Sufyan, ketika diturunkan oleh Umar dari jabatannya di Iraq. Tanyanya kepada (Umar)

"Apa alasan tuan Amirul Mukminin, apakah kerana lemah atau khianat?"

Umar menjawab:"Saya tidak memecat kerana satu diantara kedua alasan tersebut. Tapi saya tidak mahu membebankan kehebatan otakmu dibeban (dipundak) manusia".

Tuntutan yang berlebihan dari seorang pemimpin akan membawa padah kepada orang yang dipimpinnya. Seorang pemimpin yang cerewet juga memberi kesan kepada orang yang dipimpinnya. Ini menyumbang kepada tanggapan pemimpin tersebut tidak ada sentuhan kemanusiaan. Menyedari cara atau keadah seseorang menyelesaikan sesuatu masalah adalah berlainan. Anda harus memberi penuh kepercayaan kepada mereka menyelesaikan tugas yang diberi. Matlamat akhir adalah tugas diberi berjaya diselesaikan. Biarlah mereka menggunakan keupayaan mereka bagi menyelesaikan tugasan yang diberi.

Tolong menolong

Pemimpin adalah mereka yang memberi dorongan. Ini bukan bermakna pemimpin hanya lepas tangan tanpa menolong. Cara menolong mungkin berbeza. Banyak cara yang dapat anda fikirkan untuk menolong kakitangan yang dalam kesusahan. Dalam surah al Maidah 5:2 Allah berfirman "Dan saling tolong menolonglah kamu dalam kebajikan dan ketakwaan". Sebagai contohnya ada orang yang dipimpin memerlukan peralatan kerja atau latihan maka adalah menjadi satu kewajipan anda membantu. Ketidakupayaan anda membantu akan menyababkan anda dikatakan hilang sentuhan kemanusiaan.

Bantu mereka dapatkan keinginan

James K. Van Fleet menyatakan keupayaan anda menterjemahkan keinginan mereka menjadi realiti menyebabkan anda mendapat kuasa tanpa had. Jadi, keinginan yang bagaimana yang harus anda beri tumpuan. Setiap seorang memerlukan jaminan kerja, persekitaran kerja yang baik, ingin jadi orang penting, naik pangkat, bergaji besar, berjaya dalam kerjaya dan tugas dan dihormati. Mungkin ada banyak lagi yang dapat anda fikirkan. Saya mengambil contoh ketua satu kumpulan samseng yang selalu kita lihat dalam cerita Cina di TV . Dia akan cuba memenuhi semua impian anak buahnya. Hasilnya dia akan mendapat kuasa dan pengikut yang sanggup berkorban untuknya. Dia mungkin tidak ada sentuhan kemanusiaan kepada orang diluar kumpulannya tetapi sebaliknya bagi kumpulan yang dipimpinnya. Kawan saya Haji Sulaiman seorang imam di sebuah kampung di Kuching, tidak pernah menghampakan sebarang jemputan membaca doa selamat dan tahlil bila dijemput. Ada orang kampung yang menahannya semasa dalam perjalanan balik surau selepas sembahyang Isyak. Beliau akan memenuhi semua harapan dan keinginan mereka.

"Ngabas" atau lawat mereka

Ngabas adalah bahasa Sarawak yang bermakna ziarahi. Anda sebagai ketua seharusnya menunjukkan contoh yang baik kepada orang yang dipimpin. En. Azman seorang yang selalu menziarahi kakitangannya yang sakit. Jika dia mendengar ada kawan-kawannya atau kakitangan yang terlantar dihospital atau dirumah, dia akan melawat mereka. Saya sering mendengar pujian dari anak buahnya memuji sentuhannya kemanusiaan yang tinggi.

Hadis yang di riwayat oleh Al- Bukhari maksudnya " Seorang muslim adalah saudara kepada muslim yang lain. Dia tidak akan menzalimi (saudaranya) atau membiarkannya terlantar (dalam kesengsaraan). Yusuf Al-Qaradawi mentafsir perkataan 'terlantar' dalam hadis di atas ialah seorang muslim tidak akan membiarkan saudaranya sesama Muslim terbiar menanggung derita, bahaya dan kesengsaraan secara bersendirian.

Jangan ambil tahu perkara remeh

Ibnu Khaldun menyatakan kelemahan seorang pemimpin adalah bersikap terlalu cerewet. Beliau menggunakan perkataan kedunguan (bererti perihal dungu, kebodohan, kebebelan dan ketololan dalam kamus Dewan) bagi mengambarkan perkataan cerewet. Dato' Dr. Mohd. Fadzilah Kamsah dalam buku "55 petua orang berjaya" menceritakan seorang pendulang emas tidak melayan lumpur pasir yang perlu disingkir dari dulang. Dia menambah ada perkara remeh yang perlu diambil tahu dan ada yang tidak perlu diambil tahu. Jika tidak ia akan merosakkan. Oleh itu jika sesuatu kerja dapat dilakukan oleh orang dibawah anda tidak perlu anda ambil tahu. Apa yang penting hasilnya.

Ikhlas

Sentuhan kemanusiaan tanpa keikhlasan tidak akan berjaya. Walaubagaimana cara anda lakukan. Seorang yang ingin mendapat pulangan daripada sentuhan kemanusiaan yang anda lakukan pasti kecewa kalau dia tidak mendapatkan apa yang dihajati. Seorang yang ikhlas tidak kesan tentang perkara ini. Dr. Danial Zainal Abidin menyatakan dalam bukunya Tip-tip cemerlang Al-Quran perasaan riyak juga adalah pemusnah kepada keikhlasan yang anda buat. Riyak adalah beramal dengan tujuan menunjuk-nunjuk kepada orang lain. Oleh itu, seorang yang ikhlas melakukan sentuhan kemanusiaan tidak akan kecewa sekiranya tidak dapat apa-apa balasan di dunia. Mereka ini mementing pembalasan di akhirat.

Tegur sapa, ramah tamah dan ingat nama

Saya pernah bekerja dengan ketua yang tidak ada sentuhan kemanusiaan kerana satu perkara yang ramai ingat perkara remeh. Sapaan atau teguran " Hi., Apakhabar" "Hello selamat pagi" , menangguk kepala atau sekurang-kurangnya senyum. Semakin tinggi pangkat anda semakin tinggi kesan sapaan tersebut. Seorang YB. dikawasan saya, menegur seorang tua yang saya kenal. Sapaan itu cuma berjabat tangan dan bertanya khabar. Tidak sampai satu minit. Hasilnya orang tua tadi ingat sampai bila-bila. Pujian ke atas YB tadi sering kali bermain dibibirnya. Kesan juga pasti tinggi bila mereka menyebut nama mereka. Mengingati nama seseorang akan melahirkan perasaan ingin menjadi orang penting, merasa percakapannya didengar dan akan merasa dihormati. Sebagai orang yang baru masuk bekerja anda cuba ingat nama-nama mereka disekiling anda. Kuasa mengingat nama seseorang telah diakui oleh banyak penulis physiology termasuk Dale Carnegie. Kenapa mengingati nama seseorang penting.

Anda yang pernah naik kapal terbang class pertama MAS akan merasa betul-betul dihargai apabila paramugari yang cantik jelita memanggil nama anda. Pasti ada yang terkejut mereka tahu nama anda. Mereka mengetahui nama penumpang daripada senarai nama penumpang. Bayangkan perasaan anda ketika itu. Seorang operator yang hebat di pejabat tempat saya bertugas tahu meningati nama dan no telefon mereka yang penting dipejabat. Sungguh luar biasa bagi mereka yang tidak pernah ingin menghafal nama seseorang. Semakin tinggi pangkat seseorang mempunyai kesan yang amat tinggi kepada mereka yang disebut namanya. Rasa bangga ini akan dikenang sehingga ke akhir hayat.

Mengujudkan perasaan kekitaan.

Perasaan kekitaan boleh wujud di dalam sebuah organasasi atau kumpulan. Tidak mustahil ia juga wujud di syarikat atau jabatan kerajaan di mana anda bekerja sekarang. Semangat kekitaan yang wujud akan dapat dirasa oleh kakitangan jika wujud hubungan saling perlu memerlukan dan bantu membantu di antara satu dengan yang lain. Perasaan sayang kepada tempat bertugas lahir dari perasaan dalam diri dan dalam organasasi anda. Ia tidak dapat wujud dalam suasana organasasi yang mana, kakitangan sering berbalas dan bergaduh di antara satu sama lain. Sebagai seorang ketua peranan anda adalah untuk mengujudkan atau menyemerakkan semangat kekitaan dikalangan kakitangan anda. Banyak cara yang boleh difikirkan. Semakin kerap anda berkumpul bersama diluar waktu pejabat dan semasa dalam perbincangan dipejabat semakin kuat semangat kekitaan anda. Ada yang berkumpul bersama dalam majlis hari jadi, minum petang bersama, bermain badminton, boling atau futsal bersama dan berkelah bersama. Hari keluarga adalah satu contoh yang baik untuk meningkatkan semangat kekitaan ini. Ibnu Khaldun banyak membincangkan perasaan kekitaan dalam buku beliau Mukadimah Ibn Khaldun. Katanya Perasaan kekitaan akan mengujudkan kedaulatan berkuasa yang semulajadi. Anda yang dapat menyemarakkan semangat kekitaan ini boleh dikatakan mempunyai sentuhan kemanusiaan.

Sentiasa Adil

Ketua yang tidak adil dalam menilai orang dibawahnya boleh juga dianggap tidak ada sentuhan kemanusiaan. Pepatah cina ada menyatakan "Betapa pun tajamnya pedang keadilan, ia tidak akan memenggal kepala orang yang tidak bersalah" dan Edward Bond menyatakan anda dapat hidup tanpa kebaikan, tetapi anda tidak dapat hidup tanpa keadilan. Berbagai isu tentang ketidakadilan ditempat kerja sering kita dengar dari media masa masa ini. Kenaikan pangkat di kalangan kaum wanita yang terhad berbanding dengan kaum lelaki. Samsudin Wahab dalam bukunya "Mengurus dan mentadbir pejabat" menyatakan beberapa jenis diskriminasi seperti diskriminasi jantina, diskriminasi agama, diskriminasi bangsa, diskriminasi asal usul dan diskriminasi politik. Memang sukar nak memuaskan hati semua pihak. Pasti ada yang tidak suka. Anda perlu berusaha bersungguh dalam memberi keadilan kepada orang bawahan. Ramai ketua yang tidak membuat tapisan atau menghukum sebelum benar-benar pasti kepada maklumat yang sampai mengenai seseorang individu yang dituduh melakukan sesuatu kesalahan. Guru saya selalu berpesan, sentiasa membuat kepastian akan maklumat yang sampai. Hantar orang membuat pemeriksaan atau siasatan. Periksa 2 kali, 3 kali atau 4 kali sampai puas hati. Membuat keputusan setelah maklumat yang sahih didapati. Encik Tay salah seorang ketua saya akan memaklumkan kepada seseorang kakitangan yang akan dalam perhatiannya untuk mendapat keputusan cemerlang setahun lebih awal. Jika mereka nak dapat kenaikan gaji mereka akan berusaha bersungguh. Ya. biasanya dia akan bagi. Dia dikatakan mempunyai sentuhan kemanusiaan.

Selamat Berjaya


happysus.blogspot.com

Pemimpin Hebat - Panduan Naik Pangkat

Anda kena sedar tidak ada orang lain yang berminat dengan kejayaan anda melainkan diri anda sendiri. Sebagai eksekutif baru anda merupakan ancaman kepada diri dan kedudukan eksekutif tahap atas. Mereka akan berusaha bersungguh-sungguh melindungi kerja mereka. Mereka akan sedaya upaya menyingkirkan anda. Walaupun tidak diperingkat membuang anda. Kalau mereka bijak mereka akan menggunakan kelebihan anda untuk kepentingan organisasi.

Berikut adalah ciri-ciri pemimpin yang berjaya seperti yang dinyatakan oleh Wan Azmi Ramli dalam bukunya Strategi dan taktik.

· wajah dan perwajahan termasuk pakaian

· kesasiahan, gayanya

· kepintaran bertutur/ bijak berbicara

· daya tenaga, dorongan, cita-cita

· sikap positif, unggul dan pemikiran yang membina

· ketelitian - tidak tergopoh-gapah (bukan pak angguk atau pak turut)

· watak keseluruhan

· aura kepimpinan melibatkan keyakinan diri, cara bercakap

· seorang yang pintar dan sempurna, sesekali mampu berserolah

· luas bidang yang diminati kebudayaan, sukan , ekonomi, politik, muzik dan sebagainya

Ciri-ciri pemimpin di atas perlu ada pada anda. Anda akan berusaha untuk menambah ciri-ciri ini dari hari ke hari. Anda kena ada daya tahan untuk meningkat naik. Anda masih muda. Naik terlampau cepat tanpa pengalaman dan ilmu didada akan dikhuatiri ketahanan anda tidak dapat kekal lama. Olehitu, sentiasa berjaga-jaga dengan kerenah mereka ini. Pelbagai cara yang dilakukan untuk menjatuhkan anda. Pak Wan selalu menulis memo meminta kepastian balik kepada ketua yang selalu membuat arahan lisan yang mungkin bertentangan dengan prosedur Jabatan atau Syarikat anda. Apabila arahan telah dibuat oleh anda kepada kakitangan bawahan, jika ada yang tidak kena anda akan menanggung akibatnya. Beberapa rakan-rakan saya telah mengalaminya. Kalau betullah anda tidak ada masa untuk membuat memo anda boleh menyuruh dia menulis arahan dalam buku diary anda. Kalau dia tidak mahu tulis, anda tulis. Minta dia tandatangan. Jangan lupa cari saksi anda. Tanpa saksi jangan buat dulu arahan tersebut. Kalau betul dia berani bertanggungjawab dia akan tandatangan. Anda lihatlah reaksinya.

Seorang sahabat saya Mahadi (bukan nama sebenar) Jurutera Sebuah Syarikat letrik terkemuka di Sarawak. Dia kena fitnah dituduh rasuah dan kes hingga dibawa ke mahkamah. Walaupun akhirnya dia didapati tidak bersalah, dia telah menghadapi tekanan hidup. Mereka yang membuat begitu adalah kerana dia adalah Jurutera Melayu yang berpotensi naik. Ada yang dituduh saja tanpa bukti dia bersalah pun sudah di anggap bersalah. Kalau pihak pengurusan atasan tidak dapat membezakan fakta dan khabar angin. Anda pasti menghadapi masalah. Tali-barut ini yang akan menjaja kelemahan anda. Kalau anda bertindak dengan betul dan mengikut garispanduan Jabatan atau Syarikat anda tidak perlu khuatir. Inilah beberapa tektik yang selalu digunakan oleh pihak senior untuk mengena eksekutif muda yang ghiarah seperti anda.

Nabi Muhamad s.a.w pernah bersabda "Fitnah lebih kejam daripada pembunuhan"

Saidina Ali b. Abu Thalib pernah berkata " Dalam keadaan penuh fitnah, seperti anak unta yang tidak memiliki punggung untuk ditunggangi, tidak memiliki susu untuk diperah".Ada yang sengaja membesarkan perkara yang kecil semata-mata menggugat keyakinan pihak tertinggi kepada anda. Apabila pengurusan tertinggi meragui prestasi anda sukarlah anda nak naik pangkat. Untuk menangani mereka ini anda kena gunakan falsafah Sun Tze:-

"Ketahuilah tentang musuhmu, kenalilah dirimu, anda tiada masalah mencapai kemenangan. Fahami persekitaran maka kemenangan anda terjamin"

" Jika anda tidak mengetahui diri anda sendiri dan tidak memahami musuh anda maka petaka dan bahaya akan menimpa." dan

"Kemenangan datang dari cara mengelak kekuatan musuh dan menyerang dimana kelemahannya"

Pada peringkat ini anda masih lagi lemah. Anda tidak perlu membuat serangan. Ada eksekutif muda yang terlalu ghairah sering kali membuat serangan awal kepada musuhnya. Mereka tidak sedar musuhnya mempunyai kekuatan yang boleh melumpuhkannya. Ikut ikhtibar dari kisah Nabi Muhamad s.a.w. tidak memerangi musuh semasa 13 tahun di Mekah. Beliau mencari kekuatan dan membina pengaruh. Anda yang masih baru dalam kerja janganlah mencari musuh. Ada pepatah menyatakan "Cintailah musuh anda, hal ini membuat musuh anda menjadi gila" dan " Hanya satu alasan mengapa musuh anda tidak dapat menjadi kawan anda, iaitu anda sendiri". Arwah bapa saya selalu berpesan " Jika tidak suka pada ketua, jangan dijadikan dia musuh kerana pada satu masa nanti anda akan memerlukakannya."

Beberapa cara yang boleh digunakan untuk naik pangkat.

1. Anda menjadi rujukan untuk maklumat dan Ilmu.

Ramai yang berjaya adalah menjadi sumber rujukan kepada pengurusan tertinggi dimana dia bekerja. Apa-apa yang berkaitan dengan kerja dipejabat anda perlu tahu. Mesti tahu. Tidak ada kompromi. Tidak tahu, ambil tahu. Belajar. Masa mula masuk universiti dulu pun anda tidak tahu apa-apa bukan. Anda belajar dan anda berjaya. Jangan lepaskan peluang untuk menjadi seorang yang bermaklumat dan berilmu. Cari seberapa banyak pengalaman dan ilmu yang anda dapat. Jangan malu bertanya kepada kakitangan yang lebih rendah dari anda. Waima, office boy yang telah berpuluh tahun bekerja di pejabat anda. Dari mereka ini, anda akan dapat tahu dengan cepat politik pejabat anda. Mereka selalunya suka bercerita kepada anda. Kena rendahkan diri anda. Bawa mereka minum atau makan tengahari. Galakkan mereka bercerita. Gunakan teknik mendengar yang telah saya nyatakan. Percayalah banyak nasihat yang anda dapat dari mereka. Disamping itu anda kena banyak membaca. Teringat masa masuk kerja, ketua saya suruh baca buku. Dia kata "kalau sudah diperingkat saya ini tidak ada masa nak baca". Baca buku berkaitan dengan pengurusan. Cuba ingat buku yang ketua anda baca. Buku apa? tanyalah dia. Tanyalah setiausahanya. Tanyalah kakitangan lain. Ini adalah proses mencari maklumat. Anda sudah membacanya. Kalau belum pergi cari di perpustakaan atau beli di kedai. Ia amat membantu dalam ide anda bercakap selari dengan ketua anda.

2. Tunjukkan anda pekerja yang rajin.

Ini adalah suatu yang sering kali melucukan kepada saya. Saya perhatikan ramai kaki ampu yang ada disekeliling kita. Ada yang saya lihat pekerja lelaki yang buka baju bagi menunjukkan mereka telah pena bekerja. Ada yang gusuk minyak gris pada tangan dan jumpa dengan bos. Ada yang angkat bakul puji sendiri dan kata orang lain malas.

Ada yang sanggup bawa buah durian bagi bos. Bermacam kerenah yang saya telah lihat. Bagi eksekutif seperti anda anda kena jadualkan keluar dari pejabat pada masa ketua anda keluar pejabat. Semakin kerap dia nampak anda semakin tinggi peluang anda. Jangan keluar dengan tangan kosong. Bawalah sesuatu yang mengambarkan anda seorang yang ingin berjaya contohnya buku atau majalah pengurusan. Jangan bawa fail yang mengambarkan anda akan buat kerja dirumah. Ini menampakkan kelemahan anda dalam membahagikan masa dipejabat. Kalau ada kerja dipejabat yang nak dibuat dirumah masukkan saja dalam pen-drive atau email fail tersebut ke alamat email sendiri. Bila dirumah boleh buka. Sekali-sekala cuba buat kerja pada hari sabtu atau ahad. Rakan saya selalu membuat kerja pada hari sabtu, dia tahu Pengarah selalu ada dipejabat pada hari itu. Buka nak mengampu. Anda seoang yang bermaruah. jangan sampai nampak seperti mengampu. Anda boleh baca kembali artikel kisah tukang urut menjual diri dalam artikel saya yang lalu.

3. Anda Eksekutif berketrampilan

Ini ada kaitan dengan diri anda. Anda kena sentiasa nampak cergas dan bertenaga. Ketua saya sekarang adalah pengarah. Sebelum jadi pengarah, tiap-tiap pagi berjogging di kawasan sekitar pejabat. Dia akan turun awal dan berlari dikeliling pejabat. Dia akan mandi dan bersalin pakaian dipejabat. Bila dah jadi pengarah sekarang tidak ada lagi jogging di pejabat.

Pakaian yang anda gunakan tidak payahlah yang mahal atau berjenama. Apa yang penting ia kemas dan tidak menyakitkan mata. Jenama tempatan jauh lebih murah dari jenama import yang mempunyai kualiti yang sama. Ramai eksekutif muda hendaklah menggunakan pakaian yang sesuai dengan budaya di pejabat anda. Apa yang penting anda kena sesuaikan dengan persekitaran kerja anda. Apa yang penting anda telah menunjukan anda dapat menyesuaikan diri diperingkat pengurusan atasan. Anda tahu apa yang saya maksudkan.

4. Jangan banyak "songel"

Songel bermakna sugi dalam kamus Dewan. Orang yang selalu menyugi sering digambarkan sebagai seorang yang banyak isu. Jangan besarkan perkara yang kecil yang tidak menjejaskan kedudukan anda. Jangan bawa isu yang remeh temeh kepada pihak pengurusan atasan. Mereka ini tidak ada masa memikirkan perkara dan isu kecil yang boleh anda selesaikan. Anda akan digambarkan sebagai seorang yang tidak dapat menyelesaikan perkara yang kecil. Kalau isu kecil tidak dapat diselesaikan bagaimana pula nak menyelesaikan isu besar. Walaubagaimanapun anda kena bersedia. Catatkan isu-isu ini dalam buku kecil anda, sekiranya anda diminta untuk memberi komen anda sudah bersedia. Ketidakupayaan anda memperolehi maklumat dan isu terkini dari dalam unit atau bahagiannya sendiri akan menyebabkan anda dianggap tidak berupaya. Tidak nak beri komen atau kritikan ke atas sesuatu perkara adalah suatu perkara yang lain. Jangan menkritik kepada personal itu sendiri. Ingat mengkritik seseorang adalah cara yang paling cepat mendapatkan musuh dan dia akan dibenci. Ada seorang ketua yang pernah saya kenal, dia selalu minta dikritik secara terbuka. Dia nak menunjukkan kepada semua dia seorang yang terbuka. Apabila dikritik dia akan menyimpan dendam ke atas orang yang mengkritik tadi. Jadi selalulah memuji kerana pujian sajalah yang dapat membawa anda ke atas. Percayalah.

5. Memberi Pendapat dan suarakan bantahan dengan beradab

Anda kena sokong hujah anda dengan lojik dan fakta. Ingat sesuatu yang lojik tidak semestinya benar. Tapi fakta itu pasti benar. Membuat bantahan dengan pendapat sendiri kurang menyakinkan. Kena ada sumber rujukan orang yang lebih dihormati oleh ketua anda. Jika ada kakitangan anda yang telah lama bekerja dan dihormati oleh pengurusan atasan. Cuba dapat sokongannya dahulu. Ini akan menjamin sebarangan cadangan atau pendapat anda mempunyai asas. Anda yang dapat mempengaruhi orang yang penting dipejabat mempunyai banyak kelebihan dalam semua hal. Kuasai dulu orang penting seperti yang saya terang dalam artikel lalu.

Tunjukkan anda seorang yang berstrategi dalam mencadangkan pendapat anda. Sebutkan penyelesaian 1. ke 2 ke 3 dan seterusnya. Apabila anda berhujah begini anda akan nampak lebih sistematik. Seorang sahabat yang saya kagumi sering membuat perkara ini. Dalam mesyuarat atau perbincangan dia akan mencatatkan isi sebarang perbincangan satu persatu. Selesai perbincangan dia akan menjadi perumus hasil perbincangan tersebut secara bertulis. Dia sering menggunakan keadah yang saya katakan sistematik ini.

Sekiranya tindakan yang diambil oleh pihak atasan bertentangan dengan pendapat anda. Terima saja. Jangan berdendam. Buatlah perkara terbaik untuk menyokong tindakan tersebut selagi tidak melibatkan kesalahan agama, undang-undang dan budaya. Hormatilah keputusan pengurusan atasan insyaallah anda akan dihormati.

6. Menarik perhatian pihak atasan.

Kalau anda membuat kerja dengan baik dan bersungguh tidak cukup tanpa perhatian dari pihak atasan anda. Seorang setiausaha disebuah Jabatan yang saya kenali cuma seorang pekerja kontrak telah berkerja lebih 15 tahun. Dia adalah orang yang paling dipercayai ketuanya. Kenapa? Sebab dia sentiasa ada disamping ketuanya, semua dokumen yang penting dia yang membawa sendiri jumpa ketua. Dialah orang yang akan menerangkan sendiri kepada ketuanya berkenaan perkara tersebut. Dia adalah orang yang memudahkan tugas ketuanya. Bukan orang yang menyusahkan ketua. Dia juga adalah saya iktiraf sebagai orang penting dalam artikel yang yang lalu.

Hati-hati individu yang cuba mendapat nama dengan menggunakan hasil kerja orang lain. Pastikan semua orang tahu anda yang membuat kerja tersebut. Gunakan keadah yang digunakan oleh rakan saya. Dia selalu membuat sesuatu kerja dengan memaklumkan kepada ketua apa yang akan dia buat, akan buat dan bila ia dijangka akan disiapkan. Gunakan kesempatan yang ada semasa aktiviti luar bersama ketua untuk menerangkan apa yang anda akan lakukan.

7. Sedia memikul tanggungjawab

Anda seorang yang masih muda dan boleh memikul apa saja tugas yang diberi. Bersedialah memikul tanggungjawab yang lebih besar. Pengurusan tinggi tentu akan merasa gembira sekira anda dapat memikul tanggungjawab ini. Sekiranya ada peluang kenaikan pangkat tentulah anda orang yang akan dipilih.

8. Perancangan mengelak risiko

Sun Tze ada menyatakan " Sekiranya anda dapat menjangka kemenangan sebelum pertempuran maka anda telah menyediakan perancangan yang teliti. Seandainya anda dapat menjangkakan kekalahan sebelum peperangan maka ia bermakna perancangan anda lemah." Anda yang hendak berjaya kena mengambil risiko yang manusabah. Kalau terlalu berhati-hati anda tidak akan kemana-mana. Saya pernah bekerja dengan ketua yang berani mengambil risiko dan cepat membuat keputusan. Semua keputusannya mempunyai asas yang kuat dan sukar nak dipertikaikan.

9. Sayangkan kerja anda dan kerja dengan penuh semangat

Bukan mudah nak cari kerja sekarang. Kalau anda keluar, ada beribu-ribu orang yang menanti mengisi tempat anda. Sedarlah hakikat ini. Sekiranya anda tidak dapat tersenyum dan bersemangat bekerja anda kena fikirkan untuk mencari kerja lain. Anda cuba membuang masa anda. Anda tidak akan kemana-mana dalam bidang pekerjaan anda sekarang. Minat akan datang kemudian. Tidak minat cari cara bagaimana nak minat. Tanya orang sekeliling anda. Ingat jangan dilafaskan atau jaja anda 'tiada minat' bekerja. Pak Mentua saya selalu berpesan " kalau malas jangan lafaskan anda malas. Kalau tidak minat jangan nyatakan anda tidak minat"

10. Naikkan pangkat ketua anda. Anda akan naik sama.

Sekiranya ketua anda naik pangkat dalam setengah keadaan anda akan menjadi orang yang paling layak mangantikan ketua anda. Anda adalah calon yang paling sesuai mengantikan tempat ketua anda. Ia bergantung kepada anda. Sekiranya syarat di atas telah anda penuhi tidak mustahil anda akan naik. Jadi anda kena bersedia dalam memikul tugas ketua anda. Sekiranya dia cuti anda kena buat tugas yang dapat meyakinkan pengurusan atasan anda boleh memikul tugas tersebut.

Selamat. Berjaya.

www.happysus.blogspot.com

Pemimpin hebat - Biarlah orang lain lebih bercakap, anda mendengar.

Hebatnya ketua yang dapat mengamalkan cara ini. Kata-kata hikmah menyatakan kelebihan mendengar antaranya adalah seperti berikut:-

Dengarlah dari satu pihak maka anda akan berada dalam gelap; dengarlah daripada kedua-dua belah pihak maka semuanya akan terang (Halibuton)

Orang yang pandai mendengar itu beruntung, malah lebih beruntung daripada orang yang pandai bicara (R.J Botkin)

Pendengar yang baik, tidak sahaja popular dimana-mana tetapi yang jelas ia menjadi orang yang banyak tahu. (Wilson Mizner)

Kita selalu mendengar penyataan,”Dia terlalu banyak bercakap,” tetapi pernahkah orang mendengar kritikan, ‘Dia terlalu banyak mendengar?”(Norman Augustine)

Keupayaan menjadi pendengar yang baik sangat penting sebagai ketua. Ia membantu anda membina hubungan di pejabat sebagai kakitangan baru. Dalam siri artikel lalu saya juga ada menyatakan kemahiran mendapat maklumat. Matlamat utama anda mendengar adalah kerana anda ingin mendengar komen, kebimbangan dan idea orang lain.

Saya ingin bertanya. Pernah anda berjumpa dengan orang yang terus-menerus bercakap tentang diri sendiri. Ketika seseorang sedang bercakap tiba-tiba dia mencelah, memotong percakapan. Apa pendapat anda tentang orang yang begini. Sikap begini dikatakan membosankan dan mementingkan diri dan ego mereka. Pemimpin hebat hendaklah bersabar. Tahankan rasa ingin memberi komen ketika mendengar orang lain bercakap. Beri peluang kepada mereka meluahkan masalah peribadi, rungutan, kebimbangan dan kesangsian mereka. Beri perhatian dan tumpuan dengan penuh minat. Berikan penghormatan kepadanya. Jangan buat kerja lain semasa bercakap. Pastikan mata anda memandangnya. Percayalah anda akan lebih dihormati. Jika anda dapat melakukan ini kelebihan adalah dipihak anda.

Ajukan pertanyaan tentang apa-apa sahaja supaya dia seronok. Tanya tajuk-tajuk yang berkaitan yang menarik minat mereka. Tanyalah apa sahaja yang membolehkan mereka membuka mulut kepada anda.

Jadilah pendengar yang baik dengan memberi tumpuan kepada maksud yang tersirat. Mereka sering menggunakan pelbagai cara yang hanya nak nyatakan satu perkataan mudah “saya benci kepada ketua unit”. Perhatikan nada suaranya, riak muka, kelakuan, pergerakan tangan dan badannya.

Pengalaman saya dengan kawan dan staff mengajar bukan semua masalah yang diajukan kepada kita memerlukan bantuan kita. Kebanyakannya mereka nak kita mendengar mereka. Hebat kuasa mendengar kalau kita gunakan dengan cara yang betul.

Pemimpin Hebat - keadah kritikan

Mutiara kata yang dapat dipetik berkaitan kritikan:-

Cara menghadapi kritik ialah bersikaplah kukuh seperti pohon beringin, tetepi tetep rendah diri

Eleanor Roosevelt

Mengkritik tidak bererti menentang, memuji tidak semestinya menyokong, menegur tidak bermakna membenci dan berbeza pendapat adalah kawan berfikir baik

S.H.ALATTAS

Mengkritik dengan kata-kata kasar merupakan petanda sempitnya perbendaharaan kata yang dimiliki atau kurangnya kebijaksanaan dalam menilai sesuatu, atau kedua-duanya

(Tiada nama)

Tugas anda yang paling penting dalam hidup adalah mengkritik fikiran, perkataan dan perbuatan anda sendiri

Ray Newton

Jangan kritik sebelum orang itu pasti bahawa anda menaruh keyakinan tidak bersyarat terhadap kebolehan mereka

AJohn Robinson

Tidak ada sesorang pun yang dapat bekerja sempurna dan tekun kerena kritikan, melainkan kerana pujianlah adanya.

Charles M. Schwab

Beberapa perkara yang harus di elak semasa mengkritik;

1. Menghindari dari perasaan marah, kekecewaan, sakit hati dan meradang
2. Elakkan perkataan “selalu”, “tidak pernah” atau “paling teruk” jika terlalu banyak digunakan kakitangan akan defensif.
3. Elakkan menyamakan seseorang dengan sifat negatif
4. Elakkan dari mendengar khabar angin atau gosip sebelum membuat kritikan dan pastikan anda ada bukti yang kukuh
5. Elakkan kakitangan merasa malu dan jaga harga diri mereka, gunakan perkataan “ Ini mungkin dapat membantu…” atau “ Ini ada satu idea…”

Apa yang anda harus lakukan.

1. Berterus-terang. Cakaplah dengan jelas dan membuat bahasa kiasan mungkin tidak dapat menyampaikan niat anda.
2. Pastikan kritikan anda akan dapat mengubah mereka bertambah baik.
3. Bersikap jujur dan positif. Jika anda berniat baik kenapa perlu teragak-agak.
4. Cara yang sebaiknya adalah membetulkan kesalahannya, bukan orangnya

Definasi Pemimpin hebat

Dalam beberapa siri yang lalu dalam blog saya ada menyebut tentang pemimpin hebat. Siapa pemimpin dikatakan hebat. Kenapa saya tidak tulis pemimpin baik atau pemimpin luar biasa. Ramai yang nak jadi pemimpin hebat. Mereka sering tidak dapat mengenali apa yang dimaksudkan dengan pemimpin hebat. Marilah kita melihat beberapa definasi pemimpin hebat.

Definasi pemimpin hebat dalam kamus Dewan adalah “ Orang yang memimpin” sementara “hebat” adalah “ terlalu, teramat sangat (gagah, dahsyat, elok, ramai). Mungkin anda mempunyai takrif sendiri apa yang dimaksudkan dengan pemimpin hebat. Kalau anda minta 100 orang mentakrif kepimpinan anda akan mendapat 100 respon yang berlainan. John H. Zenger dalam bukunya “Panduan Untuk Memimpin” mendefinasikan pemimpin hebat sebagai pemimpin yang memiliki kekuatan sejati dengan kekuatan yang nyata dan dapat membina kekuatan. Beliau menambah ramai pemimpin salah anggap bahawa jalan ke arah kehebatan ialah dengan mencari ciri atau kemahiran yang paling tidak berkesan dan meningkatkan kelemahan ke tahap yang dapat diterima. John H. Zenger telah menyenaraikan lima (5) kekuatan yang dapat membezakan di antara pemimpin hebat dan pemimpin baik iaitu 1) Ahklak 2) Keupayaan peribadi 3) tumpuan kepada hasil 4) kemahiran interpersonal dan 5) memimpin perubahan organasasi.

Sebagai orang Islam kita kena yang ke 6 iaitu IMAN DAN TAKWA. Takwa dan Iman merupakan kekuatan dalaman yang kuat, hebat lagi unik. Dalam Al-Quran surah Al-Talaq 2 – 3

“Barang siapa yang bertakwa kepada Allah, Dia akan adakan baginya jalan keluar dan (Allah) akan mengurniakan rezeki dari arah yang tidak disangka-sangka kepadanya”.

Sebagai pemimpin yang hebat rezeki bukan hanya dalam aspek banyak wang sahaja. Kesihatan, kemudahan memimpin, anak buah, kakitangan yang bagus dan bermacam lain limpah kurnia Allah berikan. Dalam buku Dr Danial Zainal Abidin, tip-tip Cemerlang daripada Al-Quran menyatakan Sahabat nabi menganggap ayat ini sebagai ‘formula menyelesaikan masalah teragung dalam Al-Quran’. Seorang sahabat nabi iaitu Omar bin Khattab mengumpamakan takwa adalah seperti berjalan di atas jalan yang penuh dengan onak dan duri dimana kita hendaklah berjalan dengan hati-hati. Pemimpin yang bertakwa akan melakukan sesuatu dengan berhati-hati dan sentiasa berpegang kepada Al-Quran dan hadis. Akhir sekali untuk

Akhir sekali menurut Ibn Khaldun, dalam buku “mukadimah Ibnu Khaldun” (m/s Lxxxiv) menyatakan manusia mempunyai ciri yang memerlukan pengaruh yang sanggup mengendalikan dan kekuasaan yang ampuh kerana manusia tidak boleh hidup tanpanya.

Beliau juga menyatakan Kepimpinan itu wujud kerana adanya kuasa. . Kuasa itu ada kerana adanya perasaan kekitaan. Jadi Pemimpin yang hebat adalah pemimpin yang berkuasa. Pemimpin yang berkuasa hendaklah menjadi pemimpin yang berpengaruh

Pemimpin Hebat tidak perlu mengkritik

Pemimpin yang hebat menghindari diri dari mengkritik orang lain. Niat murni nak membetulkan kesalahan sering disalah anggap sebagai mengkritik. Sebaiknya anda gunakan pendekatan memberi nasihat, rundingan dan menunjukkan cara yang betul tanpa disedari bahawa anda sedang membetulkan kesalahan. Kritikan yang pedas menyebabkan seseorang benci kepada anda. Terimalah hakikat tidak ada orang yang suka dikritik. Cuba anda fikirkan mereka yang anda kritik, bagaimana hubungan anda dengan mereka. Adakah ia bertambah baik. Hargai pendapat orang lain, anda janganlah menghukum mereka menyatakan mereka silap. Contoh "Awak salah". Tun Abdul Rahman Abbas , Yang di-petua Pulau Pinang dalam ucapannya menegur setengah pihak yang suka mengkritik supaya berhati-hati semasa membuat kritikan. Anda akan mencipta musuh dengan terlalu banyak mengkritik kawan.

Menurut kamus Dewan, Kritik bermakna teguran keras, kecaman dan bidasan. Manakala teguran adalah hasil perbuatan menegur-sapa, celaan, ajaran, kritikan dan pertunjuk. Ia juga adalah amaran dan peringatan. Bapa mentua saya seorang Pegawai Polis yang telah bersara sering menyatakan kalau dia membuat teguran tanpa ada orang lain dikeliling itu adalah nasihat bukan kritikan. Kalau begitu bagaimana kita nak menegur orang.

Cara yang sebaiknya adalah membetulkan kesalahannya, bukan orangnya. Jangan cuba mencari siapa yang bersalah walaupun anda sudah tahu dia yang bersalah. Cubalah tanya apa yang telah berlaku? Apa telah terjadi? Mungkin anda sendiri yang melakukan kesilapan. Mereka tidak berani nak menyatakan anda salah. Dalam artikel saya yang lalu ada saya ceritakan bagai mana seorang pengetua yang hebat menegur kakitangan dengan memanggil mereka ke dalam bilik. Orang lain tidak menyedari orang tadi ditegur oleh pengetua itu. Dia menegur dengan bersemuka. Ia dibuat dalam keadaan yang penuh rahsia.

Hj. Sulaiman imam di sebuah masjid mengunakan masa belajar selepas maghrib untuk membetulkan cara sebutan azan, bilal-bilal di masjid tersebut. Beliau mengunakan pendekatan membetulkan kesalahan sebutan azan dengan memberi contoh beberapa sebutan yang tidak betul. Beliau tidak menyatakan siapa yang salah. Sebaliknya menyatakan cara sebutan yang tidak betul dan bagaimana sebutan yang sepatutnya dilafazkan. Cara beliau menyebabkan tidak ada bilal yang kecil hati.

Jangan menegur dalam keadaan marah. Nabi Muhamad s.a.w pernah berpesan bahawasnya marah itu merosak iman, bagai barang pahit merosak madu. Sabar itu adalah separuh daripada iman. Berilah peluang mereka berbicara. Gunakan cara yang sebaiknya dengan mempertimbangkan semua fakta. Berlaku adil. Beri peluang mereka menentukan hukuman dan akhiri perbincangan dengan pujian. Jangan terlalu kerap membetulkan kesalahan mereka.

Anda boleh menggunakan saranan oleh Dale Carnegie iaitu ramai orang yang memuji yang ikhlas, dengan diikuti perkataan kata ‘ tetapi’. Perkataan ‘tetepi’ akan menghilang perasaan saling mempercayai dan merupakan permulaan untuk mengkritik kegagalan. Dia mencadang menggunakan perkataan ‘dan’ selepas menggunakan tetapi.

Contohnya

a) Ahmad, awak ni boleh menjadi pekerja yang cermerlang dan akan bertambah baik kalau awak boleh ‘punch card’ tepat pada masanya.

Perhatikan ayat ini;

b) Ahmad, awak ni boleh menjadi pekerja yang cermerlang tetapi akan bertambah baik kalau awak boleh ‘punch card’ tepat pada masanya.

Kedua ayat diatas seakan sama dalam ayat (a) nampak ikhlas dan tidak disudahi dengan kritikan. Ayat (b) disudahi dengan kritikan.

Pemimpin yang baik dapat memberi contoh teladan yang baik kepada kakitangannya. Ingat kalau kita menunjukkan satu jari kepada orang lain empat lagi jari akan menunjuk balik kepada kita.

Pemimpin hebat dapat mengenalpasti orang bermasalah

Anda sebagai pekerja baru atau lama akan menghadapi pekerja yang bermasalah. Mereka yang bermasalah ini sering menimbulkan kekecohan dan menganggu hubungan mesra antara pekerja. Sekiranya anda biarkan ia akan menjadi virus-virus yang akan melumpuhkan sesuatu organasasi. Bersedia dengan ilmu yang dapat membantu kakitangan bermasalah.

Orang yang bermasalah ini adalah orang yang susah ditangani dan sentiasa menimbulkan masalah kepada anda. Orang yang bermasalah ini memerlukan usaha yang lebih daripada anda. Anda kena menjadi pendorong dan kadang-kadang perlu memberi lebih perhatian kepada mereka ini. Anda kena mengenalpasti mereka ini.

Orang yang bermasalah adalah mereka mendatangkan bahaya, ancaman, kerosakan tidak kira dari segi fizikal, batin, dan kelakuan kepada diri anda. Jangan menilai orang bermasalah dari segi faktor fizikal seperti berjanggut, rambut berwarna, rambut panjang dan pakaian selekeh. Masalah mungkin dari segi penampilan mereka tetapi tidak mendatang masalah lain. Saya tidak ingin membincang mereka yang diketogorikan bermasalah dari segi masalah dadah, jenayah gensterizem atau mereka yang hanya layak tinggal di penjara dan pusat memulihan. Biarlah orang yang pakar menyelesaikan masalah mereka.

Ciri-ciri orang yang bermasalah adalah:

1. Prestasi kerja yang rendah. Mereka ini selalunya bekerja hanya cukup makan. Mereka bekerja hanya pada tahap asas. Iaitu prestasi kerja seperti kualiti, kuantiti dan hasil kerja yang rendah.
2. Mereka yang menjadi parasit dan menganggu prestasi orang lain.
3. Mereka yang membahayakan kumpulan, organasasi atau orang sekeliling. Biasanya perbuatan dan kekecohan yang ditimbul sering meresahkan unit,bahagian atau kumpulan.

Ketua yang bermasalah

Apabila saya menjadi fasilitator untuk Sistem Saraan Baru (SSM) seringkali mendengar rungutan-rungutan dari peserta tentang Ketua, Pengetua dan Gurubesar. Antaranya adalah seperti berikut:-

1. Ketua saya tidak berhati perut. Langsung tidak tahu masalah orang.
2. Ketua saya tidak tepati janji.
3. Ketua saya tidak bercakap benar.
4. Ketua saya selalu menyalahkan orang lain.
5. Ketua saya tidak berguna
6. Ketua saya suka menyusahkan dengan membuat kerja lebih masa.
7. Ketua saya tidak berfikiran konsisten. Sering berubah keputusan.
8. Ketua saya tidak berani menegakkan perkara yang benar.
9. Ketua saya tidak mahu menerima kesalahan diri.
10. Ketua saya tidak pandai memberi penghargaan atau ucapan terima kasih.

Ini adalah rintihan yang biasa kita dengar dari peserta-peserta ini. Masalah di atas banyak ditimbulkan oleh peserta yang telah bekerja 5 - 10 tahun bekerja. Semasa awal SSM kenegaraan lalu. Bagi pekerja baru amat kurang masalah ini di kemukakan. Banyak yang saya nak kupas kalau kita bincang satu persatu. Saya serahkan saja kepada anda. Bacalah artikel saya yang lalu. Mana tahu anda akan jumpa jawapannya.

Pemimpin Hebat - Membina Pertahanan

Ramai orang yang baru masuk kerja atau lepasan universiti tidak mengetahui cara berhadapan dengan kerenah pegawai-pegawai yang telah lama bekerja. Berbagai masalah yang akan mereka hadapi. Anda mungkin adakalanya terlalu berpengaruh sehingga menjejaskan pegawai-pegawai ini. Namun begitu persediaan macam mana anda harus buat untuk menangkis serangan mereka.

Bolasepak mempunyai strategi menyerang dan bertahan. Dalam permainan catur juga anda kena ada pertahanan yang kuat sebelum menyerang. Dalam pekerjaan dan organisasi juga ada yang menggunakannya. Mungkin anda secara sedar atau tidak anda telah mengunakan strategi ini. Nak atau tidak anda kena tahu strategi ini.

Pertahanan

Ramai pakar mengakui strategi yang terbaik adalah bertahan. Untuk membina pertahan yang baik anda kena tahu apa tugas, urusan, bidang dan berpengetahuan luas. Anda kena mula dari sekarang belajar dan dalami bidang tugas anda. Tiada jalan mudah untuk berjaya. Ilmu pengetahuan adalah perlindung yang utama untuk menjadi seorang yang hebat. Orang yang mempunyai kuasa pinjam atau mereka yang berselindung disebalik kuasa orang lain tidak dapat mengatasi kuasa ini. Orang begini tidak berupaya menandingi anda.

Ramai orang yang bijak berkata untuk bertahan anda kena menyerang. Menyerang dalam pihak yang bertahan. Anda bertahan sambil menyerang. Isu dan tuduhan yang dibuat oleh orang yang ingin menyerang perlu dibalas dengan cara berikut:

1. Menjawab soalan dengan soalan.
2. Minta dia membuktikan apa yang dikata olehnya.
3. Sering menggunakan perkataan mengapa atau apa maksud awak?
4. Gunakan teknik telinga pekak. Tidak kesah dengan serangan. Penyerang aka berputus asa dan berlalu.

Budaya orang Melayu jarang menyerang dengan berdepan. Sopan santun dan budi bahasa amat tinggi. Mereka sering menggunakan kiasan. Umpama nak tarik benang dalam tepung. Biarlah benang tidak berselerak. Kadang-kala serangan anda akan terima ketika bermesyuarat atau semasa di pejabat. Orang yang baru seringkali gagal membina pertahanan atau tidak sedia bertahan dengan fakta dan hujah penyerang. Lawan anda selalunya membuat ugutan untuk mendapatkan kuasa. Adakah mereka berkuasa?

Ada pelbagai setuasi yang menyebabkan anda di serang. Ia selalu ditimbulkan kerana ketidakpuasan sesuatu pihak. Apa yang anda buat, cadang, urus, ikhtiar, praktik tidak disokong oleh setengah pihak.

Anda tiada jalan lain kecuali menguasai dan mengawal orang yang sebenar-benarnya berkuasa. Dalam artikel saya lalu “tip pemimpin hebat menguasai org penting” telah saya ceritakan cara dan keadah menguasai mereka ini. Disini saya ingin ulangkan. Anda kena tahu apa yang dikehendaki, disukai, dibenci, kebiasaan atau suatu yang luar biasa orang yang sebenar-benarnya berkuasa ini. Anda telah mengetahui perkara di atas anda akan membantu dia mendapatkannya. Contohnya; Kalau dia suka anda hantar kerja tepat pada masanya. Jangan lengahkan kerja. Kalau di tidak suka anda datang akhir kerja. Anda kena turun kerja awal. Kalau menghantar laporan dia suka guna font Times Roman gunakanlah font yang dia suka. Kesimpulannya jangan dijadikan musuh orang yang sebenar-benarnya berkuasa. Kuasa mereka adalah pertahan yang terakhir yang anda ada.

Saya selalu berjumpa peserta kursus yang sering meluahkan rasa tidak puas hati dengan ketua, penentang ketua. 90% adalah guru-guru yang tidak suka kepada pengetua atau tidak setuju dengan tindakan pengetua. Mereka selalu mengkritik dibelakang. Membenci dan mengkritik bukan jalan penyelesaian untuk mempengaruhi orang yang sebenar-benarnya berkuasa. Bapa saya pernah berpesan kalau ada pun orang yang sebenar-benarnya berkuasa yang kita benci, ingat satu masa kita kena berdepan atau menggunakan kuasa dia untuk membantu kita.

Satu lagi, kesilapan orang yang baru tidak tahan menerima kritikan yang pedas dari ketua. Ketua yang pernah menjadi pekerja di zaman penjajah selalu bersikap biadap dan mengkritik yang melampau. Bekas Polis atau tentera memang dilatih cara ini. Cara yang mudah menghadapi mereka adalah “masuk telinga sebelah keluar telinga sebelah”. Sabar dan layan hati perasaan supaya dapat menerima. Ini adalah ujian rasa hormat kita pada dia. Anda anggaplah mereka sebagai bapa. “Orang tua biasalah”. Senyum adalah ubat paling mujarab. Ingat apa yang telah kita buat “kalau tidak ada angin masakan pokok tidak bergoyang”. Orang yang sebenar-benarnya berkuasa begini biasanya ingin menunjukkan kuasanya. Selepas mereka pencen atau tidak bekerja kuasanya akan hilang. Rasa hormat anda mungkin pada masa mereka berkuasa. Pendekatan begini tidak sesuai di masa ini. Ia sudah ketinggalan zaman. Buat masa ini mereka masih berkuasa. Anda kena ikut arus, kalau tidak tahan boleh berhenti dan cari kerja lain. Sampai bila anda nak mencari ketua yang sempurna.

Keadah pujian yang dinyatakan juga mempunyai kesan tidak baik kalau tersalah cara dan keadah. Ketua akan merasa pujuan tidak ikhlas dan seolah-oleh orang bawahan mempunyai kelayakan untuk memuji. Asas pujian apabila anda mahir dalam sesuatu perkara umpamanya anda mahir perisian powerpoint dan orang yang sebenar-benarnya berkuasa membuat sendiri slide powerpoint. Maka pada masa ini ada dikatakan layak memuji. Selalu gunakan teknik memuji menggunakan bahasa badan seperti mengangguk-angguk, isyarat jari atau apa-apa isyarat badan yang sesuai adalah lebih selamat. Ingat orang yang sebenar-benarnya berkuasa tidak suka pengampu/pembodek. Naikkan egonya dengan pujian kepada perkara yang tidak berapa diketahuinya. Jangan puji perkara yang dia sudah tahu. Puji pada masa kita tidak harap sesuatu darinya. Anggaplah orang yang sebenar-benarnya berkuasa seorang yang istimewa. Orang yang sebenar-benarnya berkuasa biasa sudah masak dengan puji-pujian begini. Dia tahu siapa pengampu dan siapa cakap tidak serupa bikin. Asas adalah anda jangan setuju atau nampak menjadi pak turut kepada semua perkara. Perkara kecil anda boleh kritik sedikit. Perkara pokok atau asas anda kena ikuti asal tidak melanggar batas adat dan undang-undang. Paling hebat anda sudah tahu bearing/ arah percakapan mereka. Contohnya Anda tahu dia bersetuju dengan keadah A, sebelum dia memberi pendapat anda akan memberi komen yang positif tentang keadah A.

Pandu arah supaya kita mencapai matlamat bersama. Apa juga cara yang digunakan susah atau senang. Arahnya kena satu. Mencapai apakah matlamat anda, syarikat dan organisasi. Apa juga perbalahan yang anda hadapi hendaklah balik kepada matlamat asal.

Sekian.

Dilema Pegawai Baru

Anda pegawai baru menghadapi dilema menyesuaikan diri dalam dunia pekerjaan. Atau anda baru keluar universiti dan mendapat pekerjaan amat bernasib baik. Atau anda berpindah ke bahagian baru atau pejabat baru. Tip-tip pemimpin hebat yang saya beri dalam minggu lalu diharap dapat memberi sedikit keyakinan kepada anda. Tidak ada rugi kalau mencuba, bukan. Tugas anda sebagai seorang pekerja tentunya mengurus. Anda kena jelas perbezaan di antara pemimpin dan pengurus. Pengurus mahu kerja disiapkan. Pengurus melibatkan kerja dangan benda. Pemimpin adalah mereka yang merancang, mendorong, mengatur stretegi. Anda juga boleh mempraktikkan macam mana mengesan, mengenali dan ciri-ciri orang-orang penting dalam pejabat anda. Kenapa mereka penting? Semuanya telah saya bincangkan dalam artikel lalu. Teknik untuk mempengaruhi mereka juga dinyatakan. Mungkin ada cara lain yang dapat difikirkan. Anda yang baru bertugas akan dapat bersedia menghadapi tugas yang mencabar ditempat baru. Kerja dan manusia. Saya harap pengalaman dibawah akan dapat dikongsikan bersama. Politik pejabat walaupun anda tidak suka, anda kena tahu pendekatan membuat pertahanan dan menyerang. Sediakan payung sebelum hujan.

Sebagai orang baru anda bersemangat. Anda akan menjadi perhatian semua. Sentiasa ada mata yang akan melihat anda, berminat bertanya, berminat mendekati dan tidak kurang juga yang tidak peduli. Saya faham perasaan tersebut sebab saya pernah merasanya. Apa yang harus anda buat? Anda hendak bekerja. Anda perlukan kekuatan dan bantuan untuk melangkah lebih jauh. Anda tidak mahu menjadi seorang pekerja yang hanya membuat kerja atau mengurus. Balik rumah dan esok sambung lagi kerja yang sama, begitulah sehingga anda bersara. Sambil bekerja apa salahnya anda membina pengaruh. Anda tentu hendak menjadi seorang yang berpengaruh dan boleh mempengaruhi orang. Kawan saya yang mempunyai gaji lebih RM10,000 bekerja dengan sebuah Syarikat Minyak di Bintulu. Gaji yang besar tidak menjamin kepuasan. Saya masih ingat kata-katanya. Pada satu masa nanti duit banyak dan gaji besar tidak menjadi begitu penting. Pada masa itu anda perlukan pengaruh dan kuasa.

Sesuatu kerja yang diminati tentu menyebabkan kita bekerja tanpa mengharapkan apa-apa ganjaran. Gaji adalah hak kita. Kalau kita ikhlas bekerja dan mempunyai maktlamat jelas insyallah anda akan berjaya. Banyak persediaan yang harus kita buat sebelum berjaya. “Belajar dan baca” dua perkataan yang diucapkan oleh ketua saya bila mula-mula bekerja di sebuah jabatan kerajaan di Sarawak. Pada masa itu saya merasa saya paling bersemangat nak bekerja. Bagaimanapun bagi yang belum menempuh alam pekerjaan atau bertukar tempat baru. Artikel ini diharap dapat membantu dan meleraikan delima sebagai pekerja baru.

Anda akan diberi tanggungjawab oleh ketua. Buktikan kepada mereka, mengambil anda bekerja tidak merugikan. Apa yang penting keinginan mahu belajar suatu yang baru. Apa yang anda belajar di Universiti, Kolej atau Politeknik tidak semestinya sama dengan tugas anda sekarang. Kalau yang bekerja dalam bidang masing-masing anda amat beruntung. Dengan membaca artikel ini, anda akan mendapat berkongsian pengalaman. Anda dapat mengetahui apakah perkara penting yang harus anda buat dan ketahui sebelum memulakan tugas. Anda akan diterangkan apa yang perlu anda buat sebelum anda mula bekerja dan semasa ada bekerja ditempat baru. Anda diberitahu bagaimana cara dan dimana nak mendapat maklumat. Jadi anda kena teruskan membaca.

Sebelum melapor diri

Fasa ini adalah satu peringkat anda mengumpul maklumat tentang bahagian baru atau tempat kerja baru anda. Maklumat yang penting adalah.

1. Dimana lokasi anda bertugas.
2. Bahagian mana anda akan bertugas
3. Bagaimana anda nak pergi ke sana
4. Berapa orang pekerja yang ada. Bangsa pekerja juga perlu anda ketahui. Ini untuk menyediakan pemikiran anda. Saya memberi contoh ramai di antara pekerja adalah dari bangsa Cina. Anda kena ketahui apa yang orang cina tidak suka. Bagaimana anda nak menjalin hubungan rapat dengan mereka.
5. Jumpa dengan mereka yang boleh memberi gambaran tepat tentang suasana dan keadaan tempat kerja baru anda. Contoh pandang sahabat yang mengenali bakal bos kita adalah seorang yang “ kerja ikut buku”.
6. Pakaian yang sesuai yang harus anda pakai semasa bertugas. Kalau di suatu pejabat baru menggunakan baju Melayu pada hari Jumaat. Anda kebetulan melaporkan diri pada hari Jumaat. Hebatkan hari pertama anda sudah nampak sudah pandai menyesuai diri dengan mereka. Begitu juga sebaliknya.

Maklumat ini penting sebagai persediaan awal mental anda. Persediaan awal ini penting supaya ada tidak terkejut dengan budaya kerja ditempat baru anda. Mungkin budaya kerja ditempat baru anda tidak sama dengan tempat yang anda pernah kerja atau membuat kerja praktik dulu.

Semasa Melaporkan diri

Semasa melaporkan diri gunakan pakaian yang sesuai. Bawalah dokumen yang diperlukan untuk melapor diri. Jumpa dengan pegawai yang berkenaan. Ada tidak perlu risau tentu ada ramai yang ingin membantu. Rasa rendah diri semasa melapor kali pertama di tempat kerja baru adalah perkara biasa. Perasaan ini biasa menyebabkan anda kurang selesa.

Semasa Bertugas

a. Berkenalan

Minggu pertama adalah masa untuk berkenalan. Kenalkan diri anda kepada semua orang. Ketua unit anda mungkin memperkenalkan diri anda kepada rakan sekerja. Selepas itu terpulang kepada anda. Kalau tempat kerja anda luas dan banyak bahagian atau unit pasti mendatangkan masalah kepada anda. Langkah seterusnya ambil kesempatan berkenalan ditempat mereka selalu orang berkumpul seperti bilik rehat atau bilik Kopi dan kantin. Gunakan masa rehat di tengahhari contoh selesai solat untuk mengeratkan perhubungan. Tunjukkan kemesraan anda. Kenalkan diri anda dengan menyebut nama anda. Sebutlah nama yang mudah diingat kalau nama anda panjang. Mereka biasanya lupa kalau anda sebut nama yang panjang. Tak apa nanti mereka akan tahu nama anda juga. Dr. Fazley Yaakob penasihat mortivasi AF 4, dalam Berita Harian 23.6.06 menyatakan keakraban menjadi benteng membina kekuatan dan keyakinan diri. Apabila anda sudah mengenali mereka anda akan dapat bekerja dengan lebih baik. Bantuan mudah anda dapat kalau mempuyai ramai kawan.

b. Kepentingan maklumat

Maklumat diera globalisasi ini umpama emas dan kuasa. Banyak sumber maklumat yang anda boleh dapat. Maklumat hendaklah di tapis dengan betul. Ada kena ada beberapa orang yang dapat mengesahkan maklumat -maklumat ini. Jangan malu bertanya kepada orang yang lebih pengalaman. Tidak kira siapa walaupun mak cik tukang cuci pejabat, driver bos, budak pejabat atau pembancuh kopi di pejabat anda. Mereka ini penting untuk anda mengumpul maklumat. Budak pejabat biasa mengetahui tabiat dan perangai orang yang dipejabat termasuk bos anda. Pembancuh kopi tahu apa yang disukai oleh bos atau rakan pejabat anda. Mungkin ada makanan yang disukai oleh mereka. Mereka lebih mengetahui kerana telah lama bertugas di pejabat itu. Cuba dapatkan apa sahaja maklumat. Terima sahaja maklmat tersebut. Maklumat yang harus dikumpul adalah seperti berikut:

1. Maktlamat tentang Jabatan, pejabat dan syarikat, termasuk budaya kerja, cara sesuatu kerja dilakukan dan suasana pejabat sebelum ini.
2. Pendapat tentang sikap dan perangai rakan sekerja anda.
3. Kenal pasti pekerja bermasalah dan pekerja cemerlang.
4. Masalah-masalah yang dihadapi oleh pekerja.
5. Perkara yang boleh dilakukan dan tidak.
6. Kes - kes displin yang telah dibuat oleh orang yang terdahulu.
7. Pengiktirafan yang diberi
8. Siapa yang paling berpengaruh selain bos kita.
9. Cara penyelesaian masalah yang biasa dibuat dipejabat kita.

Kenapa perlu mengumpul maklumat ini. Saya akan terangkan nanti. Ada kena tahu maklumat disekeliling untuk menjadi seorang yang hebat dan dikagumi. Maklumat yang dikumpul membolehkan anda mengatur langkah untuk mencapai maktlamat anda. Masalah, isu kerja dan penyelesaiannya kena dibincangkan secara tidak formal dahulu dengan rakan-rakan. Ini akan menambah kehebatan anda pada pandangan ketua kalaulah pendapat anda diminta nanti. Maksudnya anda telah memikirkan isu dan masalah yang bakal timbul sebelum ia menjadi hangat dan perlu penyelesaian. Kalau anda boleh menyelesaikan masalah ini, tawarkan bantuan anda kepada bos. Bos anda semestinya ada banyak kerja lain yang hendak dibuat. Tugas anda adalah untuk memudahkan kerja bos. Bukan menyusahkannya. Saya pernah menawarkan diri menyelesaikan masalah pekerja-pekerja Islam di pejabat saya. Cuma 38 Melayu Islam daripada 120 orang pekerja dipejabat saya. Masalah tidak tempat surau yang selesa, masalah displin kakitangan, masalah hubungan dengan pekerja lain agama hingga ke masalah keluarga. Walaupun bukan bidang tugas anda. Anggap mereka sebagai keluarga anda. Masalah mereka dikongsikan bersama. Menjaga dan mengawal manusia ini merupakan suatu yang tidak mahu dilakukan oleh ketua kita. Mereka tiada masa. Mudahkan kerja mereka. Buatlah sesuatu aktiviti yang boleh membuat anda berkumpul bersama rakan-rakan sekerja. Semasa di pejabat atau diluar waktu pejabat. Kalau anda sudah biasa mengendalikan masalah. Anda dapat merasakan 50% daripada mereka boleh menyelesaikan masalahnya sendiri. Maksudnya kebanyakan dari mereka nak kita dengar bukan nak kita selesaikan masalah. Jadilah pendengar yang baik. Cuba gunakan orang yang penting yang dihormati membantu anda. Mereka telah lama bersama pekerja bermasalah ini. Tidak perlu saya bincangkan di sini. Tunggu dalam artikel akan datang cara menyelesaikan pekerja bermasalah. Anda kena selalu bertanya khabar mereka. Ambil berat tentang masalah kebajikan mereka. Bantu mereka menyampaikan masalah kepada ketua anda. Gunakan saluran yang betul. Ingat ketua kita tidak suka dikritik. Mereka tidak suka orang yang pandai-pandai atau terlalu pandai dari mereka. Ingat, gunakan pendekatan ide ini bukan ide anda tapi ide bos. Mainkan ego mereka. Jangan lebih-lebih. Serdahana.

Bagaimana nak dapatkan maklumat

Kemahiran mendapatkan maklumat adalah bergantung kepada keupayaan kita mendekati mereka yang bermaklumat. Banyak cara untuk mendapatkan maklumat. Perkara asas adalah bertanya. Hadir pada majlis rasmi dan tidak rasmi. Bertanya, cerita, dengar dan analisa. Perkara penting anda kena pandai dan tahu gaya percakapan pemberi maklumat. Cakaplah perkara yang dia minat. Tunjukkan anda berminat dengan apa yang dia cakap. Layan dan dengar. Kalau dia seorang yang pro bos atau tidak anda kena tahu sebelum bercakap. Ikut arah angin yang bertiup. Ini akan membantu anda mendapat maklumat yang anda inginkan. Apabila seorang seronok bercerita dan bercakap dia akan lupa anda hendak maklumat. Ada juga yang pandai simpan. Jangan cantas atau hentikan percakapan semasa dia seronok bercakap. Tahankan keinginan diri anda dari memberi sebarang komen. Ingat anda bukan yang nak bercerita tapi nak dapat maklumat. Maklumat pekerja, sikap orang , kekuatan dan kelemahan mereka juga anda kena dapatkan. Ia penting bila anda nak buat pertahanan pada diri.

Seorang yang leser atau pedas bila berkata-kata, kawan bos, sahabat bos yang sama bermain badminton atau golf. Apabila anda tahu sikap mereka anda akan berhati-hati kalau nak membuat kritikan. Mereka ini biasanya mengunakan pendekatan membangkang bos. Pendekatan negetif ini biasanya boleh membuat anda terperangkap dan mereka ini akan menjadi batu api untuk melagakan anda dengan bos anda. Cara paling selamat jangan kritik terbuka. Pada peringkat ini tidak perlu anda mempunyai perisik. Mungkin mereka menjadi perisik anda tanpa mereka sedari. Kecekapan mendapatkan maklumat penting akan menyebabkan anda sentiasa bersedia.


Anda kena ada kemahiran mengurus manusia dan kerja. Anda jangan lemah semangat bila diberi suatu tugas yang tidak pernah anda buat. Janganlah menjaja kelemahan anda tidak tahu membuat itu dan ini. Ingat, anda boleh buat. Latihan anda di Universiti atau Kolej telah mengajar anda membuat sesuatu kerja dari tidak tahu atau kosong kepada sesuatu hasil kerja untuk dihantar kepada pensyarah. Kejayaan anda mengesan orang penting disekililing tempat kerja anda akan membuat kerja anda bertambah mudah. Cuba wujud suasana mesra dengan mereka. Kenalpasti apa yang mereka suka. Cuba rapat dengan mereka. Pengaruh dan kuasa tidak akan datang dengan sendiri. Kalau diberi peluang membuat sesuatu yang dianggap tidak berkaitan dengan tugas seperti booking padang futsal. Anda tawarkan diri. Masa awal kerja anda kena menjadi seorang yang boleh buat apa sahaja yang orang lain tidak sanggup buat atau tidak ada masa nak buat. Anda kena jadi pengikut yang baik sebelum menjadi ketua yang berpengaruh atau pemimpin yang hebat. Cuba permudahkan kerja ketua anda jangan menambahkan lagi masalah mereka. Kalau ada di antara rakan sekerja yang ada masalah cuba bantu. Ingat! Mungkin ada yang nak mengambil kesempatan.